El ritmo cada vez más acelerado de los cambios económico y financieros, sociales y tecnológicos hace que la competencia en Servicios y su Innovación sean desafíos fundamentales para las Empresas. El sector laboral Servicios domina el entorno económico y financiero, generando las tres cuartas partes de todos los puestos de trabajo. Actualmente los Servicios están reconocidos como actividades fundamentales en nuestra sociedad, favoreciendo la producción de bienes y situándose como fuerza de influencia decisiva en todos los mercados. - Interacción activa en clase mediante discusión abierta de los conceptos, criterios, técnicas y herramientas expuestos. - Presentación y análisis por parte de los alumnos de aquellos trabajos prácticos propuestos - Trabajo en equipo sobre un Proyecto final en Service Management    El Máster en Service Management está dirigido a laborales con experiencia en las áreas de Gestión de Servicios, Marketing, Atención al Cliente - CRM, Operaciones, Tecnologías de la Información, que buscan un fuerte impulso en su carrera laboral con el objetivo de desarrollar una función directiva en cualquiera de dichas áreas. También pueden cursar el Máster aquellos/as Profesionales que trabajen en entornos de Consultoría Estratégica o Tecnológica y empresas de Ingeniería cuyos proyectos tengan como actividad fundamental la prestación de servicios con un alto nivel tecnológico. Igualmente, ea programación cubre las expectativas de Directores de Empresa que busquen una mejora y actualización tanto laboral como de nuevos conceptos empresariales y sistemas de gestión, necesarios para abordar el Cambio o facilitar el trayecto hacia la Innovación en sus empresas. Diferenciarse mediante la Excelencia en el Servicio, liderar y ser el modelo de referencia en el mercado, son desafíos que muchas empresas declaran habitualmente en su Misión y Valores. Estos desafíos deben asumirse mediante un efectivo despliegue e implementación de acciones que cuenten con el apoyo de la Alta Dirección y confirme el grado de compromiso de la empresa con sus Clientes, pasando "de las palabras a los hechos".     * Management     * Política de Empresa     * Marketing Conceptual     * Gestión Económico-Financiera     * Logística y Producción     * Sistemas de Información de Empresa     * Gestión de RRHH     * Desarrollo Directivo     * Ética laboral     * SSME: Servicios, Management e Ingeniería     * Modelos y Planificación Estratégica     * Dirección de Sistemas y Procesos     * Ingeniería y Desarrollo de Servicios     * Gestión de la Calidad en Servicios     * Metodologías de análisis y evaluación     * Gestión de Proyectos de Servicios     * Innovación y Gestión del Cambio en Servicios     * Tendencias y Evolución Tecnológica en Servicios     * Proyecto Final Master     * Consultoría de Servicios Profesionales en IT     * CRM Services     * Gestión de Servicios para la Eficiencia Energética     * Servicios Logísticos     * Facilities Management     * Servicios de Intermediación Financiera     * Asesoría Jurídica y Económica     * Servicios Turísticos En función de los perfiles laborales e interés de los alumnos matriculados serán seleccionados, durante el período inicial del Máster, dos casos prácticos de entre los detallados en este área. 50 créditos (1 año).