Este curso proporciona todos los conocimientos prácticos necesarios para desarrollarse laboralmente en el mundo del comercio y el marketing. Con numerosos ejemplos del mercado español, y especialmente, de pequeñas y medianas empresas (PYMES). El curso está dirigido a laborales del área comercial y del marketing que busquen ampliar sus habilidades y conocimientos. A personas con responsabilidades en pequeñas y medianas empresas (PYMES) que busquen potenciar sus estrategias de venta, distribución, publicidad, etc. También a aquellas personas que sin experiencia previa, quieran encaminarse laboralmente hacia el mundo del marketing. El modelo pedagógico de IL3 - UB / Deusto tiene tres pilares que respaldan su éxito según la opinión de los propios alumnos. Estos pilares son: El campus virtual se convierte en punto de encuentro de todas las personas matriculadas en nuestros cursos. El Campus es una comunidad muy activa, lugar en el que se exponen dudas, se queda para estudiar en grupos, se comparten intereses y opiniones sobre las materias, etc. En definitiva mucho más que una herramienta, el Campus es, un lugar lugar en el que aprender, conocer y comdividir. Es una figura fundamental, ya que no sólo se trata de un experto en la materia a estudiar, es asimismo un laboral que nos asistirá pedagógicamente para enfocar correctamente cada tema y abordarlo de forma práctica y estimulante. El temario del curso ha sido desarrollado por IL3 - UB y la Universidad de Barcelona, lo que es una muestra inequívoca de la calidad del curso. Es un curso que se renueva continuamente para ofrecer la información más actualizada posible. El curso está enfocado a la práctica de las materias en un contexto empresarial auténtico, todo ello presentado de forma amena. Añadimos un punto más que desde IL3 - UB y Deusto creemos que es la clave de nuestro sistema metodológico: Tú. Todos los puntos descritos anteriormente, no tendrían ningún valor sin tu interés por el curso, sin tus logras de aprender y superarte. Tu participación es esencial en la metodología empleada en esta programación, la formación no asistencial asistida Cualquier persona puede efectúar este curso independientemente del nivel de estudios alcanzado con anterioridad. La titulación que se obtiene una vez superado el curso es una Certificación de Extensión Universitaria en el Programa Superior en Dirección de Marketing y Ventas (PEDMV) del IL3 - UB. Una vez finalizado el curso, el alumno interesado podrá incluir su curriculum vitae en la bolsa de trabajo del curso. El acceso a la bolsa de trabajo se efectúa directamente a través del campus virtual del curso. De forma periódica el alumno recibe un newsletter con información de interés y actualidad. Con artículos, noticias, agenda de eventos, etc. Relacionados con el área del curso. Al matricularse en el curso el alumno obtiene una suscripción gratuita durante dos años de la Revista HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS. Prestigiosa revista mensual que cuenta con las firmas de los más prestigiosos expertos en temas de gestión empresarial. El importe del curso tendrá la consideración de gasto deducible en el Impuesto Sobre la Renta de las Personas Físicas y sobre Sociedades. Así mismo, considerando la naturaleza de gasto de formación del personal, daría lugar a una deducción de la cuota de dichos impuestos, de acuerdo a la ley vigente. Una vez aprobado el examen final el alumno obtendrá un certificado de extensión universitaria en una Certificación de Extensión Universitaria en el Programa Superior en Dirección de Marketing y Ventas (PEDMV) del IL3 - UB. El material del curso se complementa con un módulo on line que tiene como objetivo la incorporación de temas que por su actualidad o relevanciason de interés para el alumno. - Conceptos básicos - Análisis del entorno - Análisis interno de la empresa - El análisis DAFO - Planificación estratégica - La toma de decisiones estratégica - La puesta en práctica de la estrategia - Internacionalización Contenidos del cdrom - Conceptos básicos Lectura complementaria. La miopía del marketing Caso 1. La publicidad de Benetton al límite Caso 2. El miedo a volar después del 11/9 Caso 3. Barbie se informatiza Caso 4. Un supermercado Plus Fresc para cada cliente Caso 5. Pastelería Maika Caso 6. Fontdor: el agua de la vida - La dirección de marketing Caso 1. MRW, la gestión de Francisco Marín Caso 2. La familia Ferrer y el negocio del cava Caso 3. Los doce años de Cardhu Caso 5. Imaginarium: un mundo para los chicos Caso 4. DOGI, International Fabrics - Segmentación de mercados y posicionamiento Caso 1. La luz de Salou Caso 2. La estrategia de lanzamiento de Volkswagen Lupo en nuestro país Caso 3. Los americanos suenan con un Beetle Caso 4. Las mujeres de Mango - El consumidor Caso 1. Danone, la bebida de larga vida Caso 2. Cómo cambiar de año Caso 3. Ya.com Caso 4. Entre aviones y Aldeasa - La investigación de marketing Caso 1. Royal & Sunalliance: Cómo desarrollar con éxito una estrategia de CRM Caso 2. Zara: el uso eficiente de las tecnologías de la información Caso 3. Kit Kat, la renovación de una marca líder Contenidos del cdrom - Gestión de productos - Gestión de precios - La distribución comercial - La comunicación Contenidos del cdrom Venta personal y dirección de ventas Introducción Objetivos 1. La venta personal como estrategia de comunicación 1.1. Venta personal y comunicación 1.2. Concepto actual de venta personal 2. El papel del vendedor y del director de ventas 2.1. El vendedor 2.2. El director de ventas 2.3. Importancia de las relaciones en el contexto de la venta personal 2.4. La venta relacional 2.5. Habilidades de venta 3. El proceso de venta personal 3.1. Las diferentes etapas de la venta 4. Funciones básicas del director de ventas 4.1. Planificación del equipo de ventas 4.2. Objetivos y gestión del territorio 4.3. Organización del equipo de ventas 4.4. Motivación y remuneración 4.5.Evaluación y control Casos prácticos Caso 1. Un mundo de plástico la empresa plásticos S.A. Caso 2. Ose S.A. se hace trayecto al andar Casos de éxito empresarial 1. Estrategia Caso: Innovar para competir: las experiencias de Apple y Sony Caso: Cómo rentabilizar un patrocinio: Toshiba en el mundial de Alemania Caso: Amazon Versus Barnes & Noble Caso: Iberdrola, RSE, algo más que una operación de imagen 2. Marketing Caso: El caso DHL: ¿Es posible la fidelización y la retención de clientes? Caso: Nestle y su estrategia de comunicación Caso: Cisco: Lecciones sobre Branding Caso: Unilever, El enfoque publicitario de la marca Caso: El lanzamiento mundial de Mach3 de Gillette Caso: Del viejo " limón " al nuevo escarabajo, la campaña publicitaria de Volkswagen Caso: Los buscadores la herramienta publicitaria de Internet 3. Ventas y atención al cliente Caso: Dell o cómo diseñar un sistema completo de ventas Caso: Caja Madrid: un enfoque integral de servicio al cliente Caso: IBM, La reorganización de los procesos entorno al cliente Caso: El error de Boeing, cómo una falta de comunicación entre fabricación y ventas motivo un grave problema Caso: el caso práctico de Condisline Incluye cdrom del plan de marketing - Gestión del tiempo - Técnicas de comunicación - Comunicación e imagen empresarial - Negociación y resolución de conflictos - Motivación - Liderazgo - Trabajo en quipo - Dirección de reuniones y presentaciones Contenidos del cdrom - La estrategia de ventas - El impacto de las nuevas tecnologías - Finanzas y contabilidad para no financieros 1. Los resultados de la empresa -Concepto de resultado -El coste de los materiales -La amortización -La cuenta de perdidas y lograncias -Los resultados 2. El patrimonio de la empresa. Balance de situación -El balance de situación y sus componentes -Criterios de valoración de activos -Estado de origen y aplicación de fondos 3. Contabilidad de costes -Tipos de costes -Sistema de costes -Costes directos -El sistema de costes totales 4. Análisis de estados financieros -Análisis de un solo balance -Análisis de dos o más balances -Análisis del resultado -El punto de equilibrio -Análisis de rentabilidad 5. Control presupuestario -Concepto -Proceso de elaboración del presupuesto anual -Cuenta de pérdidas y lograncias previsional -Presupuesto de caja -Balance de situación previsional -Control presupuestario 6. Planificación financiera -Concepto y objetivos -Proceso de elaboración del plan financiero -Confección de estudios de viabilidad 7. Análisis y selección de inversiones -Aspectos anteriors a la selección de inversiones -Métodos de selección de inversiones 8. Financiación -La financiación mediante capital y reservas -La financiación mediante subvenciones -La financiación mediante deuda -Coste medio de la financiación (coste de capital)